Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wg33

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa wg33 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và cá nhân bất kỳ ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do wg33 cung cấp tại địa chỉ wg33.bio và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi trực tuyến, casino live, nổ hũ, đá gà, game bài, bắn cá và mọi tính năng khác được wg33 cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng wg33 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược, thắng, thua hoặc chuyển khoản nội bộ nào phát sinh trên tài khoản thành viên.
• "Tiền thưởng" là số tiền khuyến mãi được wg33 cộng vào tài khoản theo chương trình thưởng hiện hành, thường đi kèm điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký mới và hiện tại của wg33, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, thiết bị di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác mà wg33 cung cấp trong tương lai).

Để đăng ký tài khoản tại wg33, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này sẽ khiến tài khoản của bạn bị từ chối hoặc bị chấm dứt bất cứ lúc nào:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wg33 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống wg33. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản, kể cả khi sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán khác nhau.
• Bạn cam kết rằng mình không bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Tài khoản phải được đăng ký và sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Việc sử dụng tài khoản cho mục đích kinh doanh, đại lý hoặc thay mặt tổ chức là bị cấm.
• Bạn phải không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

wg33 có quyền thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) đối với bất kỳ tài khoản nào. Trong quá trình xác minh, thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu chứng minh danh tính và địa chỉ cư trú hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.

wg33 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải mang tên chính chủ tài khoản wg33. wg33 không chấp nhận nạp tiền qua tài khoản của người thứ ba.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi thành viên đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và số dư rút là tiền thực (không phải tiền thưởng chưa giải phóng).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 3 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.
• wg33 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản thành viên.
• Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). wg33 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử.

wg33 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng kèm theo và các quy định chung dưới đây:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều khoản của chương trình đó ghi rõ là có thể nhận nhiều lần.
• wg33 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện có hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hành vi "bonus abuse" (lạm dụng thưởng) – bao gồm việc đặt cược đối lập, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với thành viên khác để trục lợi khuyến mãi – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng cùng số dư liên quan.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.

Các trò chơi trên nền tảng wg33 – bao gồm casino live, nổ hũ jackpot, game bài, bắn cá và đá gà trực tiếp – đều hoạt động theo quy tắc riêng được hiển thị trong từng trò chơi. Ngoài ra, thành viên cần tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi trên wg33 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của trận đấu/sự kiện trực tiếp. wg33 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thành viên có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược trước khi đặt cược. wg33 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do thành viên không hiểu rõ luật chơi.
• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc sửa đổi. Thành viên cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, wg33 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc hoàn trả cược theo quyết định cuối cùng của hệ thống.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ để chơi game trên wg33 là bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng wg33. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một hệ thống wg33 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản hay thực hiện giao dịch.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền thông qua nền tảng wg33, bao gồm nạp và rút tiền với mục đích chuyển đổi nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính hoặc gây hại cho thành viên khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng wg33.
• Hợp tác với thành viên khác để gian lận kết quả trò chơi hoặc cùng nhau trục lợi từ hệ thống khuyến mãi.
• Tiến hành bất kỳ hoạt động nào có tính chất tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc cơ sở dữ liệu của wg33.

wg33 bảo lưu các quyền sau đây nhằm duy trì tính toàn vẹn, an toàn và công bằng của nền tảng cho tất cả thành viên:

• Tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc.
• Yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào đối với danh tính thành viên, nguồn gốc tiền nạp hoặc phương thức thanh toán được sử dụng.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào theo quyết định riêng của wg33, kể cả khi không có lý do vi phạm rõ ràng.
• Cập nhật, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, trò chơi, khuyến mãi hoặc điều khoản nào của nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên đã vi phạm điều khoản khi nhận hoặc sử dụng khuyến mãi đó.

wg33 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Nền tảng sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ wg33.

Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của wg33. Tóm lại, wg33 cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin thành viên với đối tác dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Tuân thủ các yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu đúng quy trình pháp lý.
• Duy trì hệ thống phát hiện xâm nhập 24/7 để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu thành viên.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. wg33 khuyến nghị thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wg33 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên trên nền tảng wg33, bao gồm tiền thua cược và các chi phí liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, m ất điện diện rộng, quy định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị truy cập trái phép bởi người khác.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của thành viên.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ trong khoảng thời gian bảo trì hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của wg33.

wg33 tin rằng cờ bạc nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải là công cụ kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cam kết hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi có trách nhiệm thông qua các công cụ và chính sách sau:

• Giới hạn nạp tiền tự thiết lập: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần ngừng chơi.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên để kiểm soát thói quen cá cược của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ wg33 để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

wg33 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ wg33 để xử lý kịp thời.

wg33 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, wg33 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. wg33 hoạt động theo giấy phép kinh doanh trò chơi trực tuyến hợp lệ và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận diện khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và wg33, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên cần gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. wg33 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế hoặc cơ quan có thẩm quyền theo luật áp dụng. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.